GASTOS DE ENVÍO

Todos los artículos se envían perfectamente empaquetados y embalados, garantizando así su total protección. El tiempo de entrega que se describe en cada tipo de envío es para días hábiles, si hubiera algún problema con el stock o alguna incidencia en el tiempo de entrega le informaremos inmediatamente.

No realizamos envíos a Canarias.

AGENCIA TRANSPORTE

Tipo de envío

Días

Coste

Correo certificado

5/6

4€

(gratis​ compras superiores a 29€)

Agencia de transporte ASM

2/3

6€ (gratis compras superiores a 49€)

Para productos grabados o personalizados el tiempo de entrega es de 5-8 días hábiles)

Los envíos al extranjero consultar portes vía email. El método de pago Contrareembolso no está permitido al extranjero.

CONTRA REEMBOLSO

Si su pedido es superior a 10€ puede elegir la modalidad de pago contra reembolso. Pague su pedido a la compañía de transporte una vez lo reciba. Este tipo de forma de pago tiene un recargo de 3,90€ para Correos certificados y 8€ para agencia de transportes ASM.

Según la Ley de Comercio electrónico 34/2002 cualquier compra cursada y confirmada mediante Internet ha de ser aceptada después de haber sido enviada.

Los envíos al extranjero consultar portes vía email. El método de pago Contrareembolso no está permitido al extranjero.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

joyasmolina.es ofrece la posibilidad de devolver productos por que se entregue deteriorado, averiado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, dentro de los primeros 15 días naturales, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página.

EXCEPTO los productos personalizados o grabados, no se admite ninguna devolución a no ser que sea por error de nuestra realización del pedido.

Para realizar una devolución siempre tiene que ponerse en contacto con nosotros previamente ( por mail hola@joyasmolina.es o telf. 953510263 para aceptarte la devolución. Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas. Una vez autorizada, se le indicarán los datos para el envío.

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado, sin usar y protegido. En caso contrario hola@joyasmolina.es se reserva el derecho de rechazar la devolución. (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996 )

Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 7 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta.

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe si así es indicado.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega ya realizada será descontado del importe total de la devolución.

El reintegro de su importe (costes de envío no incluidos) se devolverá en la misma modalidad en que se efectuó la compra, salvo en efectivo y contrareembolso, que se reintegrará mediante transferencia bancaria.

En el caso de que en una devolución el artículo no se encuentre en las condiciones mencionadas será remitido al cliente, cobrándole además los portes correspondientes.

Los cambios de talla o color se tratarán como un nuevo pedido. Para ello el usuario tendrá que tramitar una devolución del pedido.

En el caso que el producto llegue en condiciones deterioradas o defectuosas por causa del transporte, será cambiado por el mismo producto en perfecto estado sin ningún cargo adicional, siempre que nos comunique la incidencia antes de las 24 horas después de la recepción del pedido.